Última actualización: 09-04-2025

En Alma Rosse, queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos y devoluciones.

✅ Cambios y Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el producto:

• No haya sido usado ni lavado.

• Se encuentre en su empaque original.

• Mantenga las etiquetas intactas.

• No sea un artículo en promoción o venta final (excepto en caso de defectos).

📦 ¿Cómo solicitar un reembolso o cambio?

1. Escríbenos a almarosse015@gmail.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto (si aplica).

2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con instrucciones detalladas.

3. El cliente es responsable del costo del envío de retorno, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

💸 Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:

• Te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.

• Si es aprobado, realizaremos el reembolso a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Importante: No se realizan reembolsos en efectivo. En caso de devoluciones de regalos, se podrá emitir un cupón de crédito en tienda.

❌ Artículos no elegibles para devolución

• Productos en promoción, descuentos especiales o ventas finales.

• Accesorios íntimos o productos de uso personal por razones de higiene.

• Tarjetas de regalo (gift cards).

📞 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos a:
📩 almarosse015@gmail.com
📱 320 8245069
🌐 www.almarosse.shop